Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów sklepu PLAKSY

Obowiązuje od: 26 lipca 2026 r.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając wiadomość na adres e-mail:

plaksypl@gmail.com

2. Termin zwrotu

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy klient ma 14 dni na odesłanie produktu na adres:

PLAKSY
Kamil Bacia
Stróże 119
32-840 Zakliczyn

3. Koszty zwrotu

Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi kupujący, chyba że uzgodniono inaczej.

4. Zwrot środków

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez klienta dowodu jego nadania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użył klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.

5. Stan zwracanego produktu

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

6. Produkty personalizowane

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Oznacza to, że plakaty personalizowane, wykonywane na indywidualne zamówienie klienta (np. z własnym zdjęciem, własnym projektem, dedykacją, imieniem lub innymi zmianami wykonywanymi na życzenie klienta), nie podlegają zwrotowi.

Powyższe ograniczenie nie dotyczy sytuacji, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.

7. Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę, został uszkodzony podczas transportu lub jest niezgodny z zamówieniem, klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamację należy zgłosić, wysyłając wiadomość na adres:

E-mail: plaksypl@gmail.com

W zgłoszeniu warto podać:

numer zamówienia,
opis problemu,
zdjęcia produktu,

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8. Dane sprzedawcy